定義
本プライバシーポリシーにおける用語の定義は以下の通りです。理解を深めるためご参照ください。
- 個人情報：氏名、住所、連絡先など、特定の個人を識別できる情報を指します。
- 処理：収集、保管、利用、改変、削除など個人情報に対するあらゆる操作を指します。
- ユーザー：当社のサービスを利用する個人または法人を指します。
- サービス：当社が提供する保険コンサルティングおよび関連情報提供を含む各種サービスを指します。
- クッキー：ユーザーの利便性向上のため、利用端末に保存される小さなデータファイルです。
個人情報の収集について
当社は適法かつ公正な手段により、必要な個人情報を収集します。収集方法と内容は以下の通りです。
ユーザーから提供される情報
お客様が自ら提供される情報は以下が含まれますが、これに限定されません。
- 氏名、生年月日、性別
- 連絡先情報（電話番号、メールアドレス）
- 保険契約に関する情報
- 相談内容およびご意向
- ご利用履歴やアンケート回答
- その他サービスの提供に必要な情報
自動的に取得される情報
当社のサービス利用時に自動的に取得する情報には以下が含まれます。
- IPアドレス、ブラウザ種類
- アクセス日時、利用履歴
- クッキー情報および類似技術によるデータ
- デバイス情報や位置情報（可能な範囲で）
- 利用端末の言語設定
- その他サービス向上に必要な情報
第三者から取得する情報
必要に応じて以下の第三者から情報を受領する場合があります。
- 保険会社および関連事業者からの情報提供
- 法令に基づく情報開示
- 提携パートナーからのサービス利用情報
個人情報の利用目的
収集した個人情報は、以下の目的で利用いたします。
- お客様への最適な保険提案およびサービス提供
- 契約手続きの円滑化と履行
- お問い合わせ対応およびサポート提供
- サービス向上のための分析および改善
- 法令遵守および不正防止活動
- マーケティング情報の送付（同意を得た場合）
- その他正当な業務目的
- 個人情報を用いた保険プランの見直しおよび最適化提案に利用します。これにより、お客様のニーズに合ったサービスを提供し、ライフステージに応じた安心をサポートします。
個人情報の法的根拠
当社は以下の法的基盤に基づき個人情報を取り扱います。
- 契約の履行に必要な場合
- 法令に基づく義務の遵守
- お客様の同意がある場合
- 当社の正当なメリットを保護する場合
GDPRへの対応
当社はEU一般データ保護規則（GDPR）に準拠し、個人情報の適切な管理を推進しています。
- データ主体の権利尊重と保護
- 透明性の確保と情報提供
- 適切な技術的・組織的措置の実施
- データ処理記録の保持
- 違反時の迅速な対応体制
- 第三者委託先の適切な管理
クッキーの使用について
当社ウェブサイトではユーザーの利便性向上とサイト分析のためにクッキーを使用しています。
使用するクッキーには、必要不可欠な機能クッキー、パフォーマンス分析クッキー、ターゲティング広告クッキーがあります。
クッキーは利用目的によって分類され、利用者はそれぞれの受け入れを選択可能です。
ブラウザの設定によりクッキーの拒否や削除が可能ですが、機能制限が生じる場合があります。
詳細なクッキーポリシーはこちら
個人情報の第三者提供
当社は以下の条件を満たす場合に限り個人情報を第三者に提供します。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 業務委託先に必要な範囲で提供する場合
- サービス提供に必要な提携企業への提供
- 提携保険会社に対する保険商品の提案や契約手続きのための必要情報提供。この共有は、ご本人の同意を得たうえで行われます。
- 保険金請求処理に関連する場合、支払いの適正性確認および迅速な処理を目的として、関連機関との情報共有を行います。
国際データ移転について
国際的に活動する際、適切な保護措置に基づき個人情報を移転することがあります。
移転先でも高水準のデータ保護が保証されるよう十分な安全措置を講じています。
個人情報の保管期間
当社は個人情報を目的達成まで保持し、その後は安全に削除または匿名化します。
アカウント情報は契約期間中および法令で定められた期間保管されます。
問い合わせや相談履歴は一定期間保管し、サービス向上のため活用します。
アクセスログはシステム管理のために一定期間保持されます。
期間経過後、情報は速やかに安全に削除されます。
個人情報の安全管理措置
当社は情報漏洩防止のため技術的、物理的、組織的な対策を適切に実施しています。
- アクセス権限の管理と教育徹底
- データ暗号化と通信の安全確保
- 定期的なシステム監査と脆弱性対策
ユーザーの権利
ユーザーは自身の個人情報に関して以下の権利を有しています。
- 情報の開示請求
- 訂正および内容の更新請求
- 利用停止および削除請求
- 処理制限請求
- データ移転の権利
- 同意の撤回
- 苦情申し立て
- 保有する個人情報の第三者提供先リストの開示を請求する権利。ご自身の情報がどこに提供されているかをご確認いただけます。
個人情報に関する権利行使の方法
権利の行使をご希望の際は、当社の窓口までご連絡ください。迅速かつ適切に対応いたします。
[email protected]
原則として、権利行使に関するご請求には14日以内に回答を行います。
マーケティングに関するプライバシー
SafeNHubCareは、お客様の同意に基づき、個人情報をマーケティング目的で利用することがあります。これにより、お客様に最適な保険商品やサービスの情報を提供し、ご要望に沿ったサポートを実現します。
マーケティングメールの配信停止をご希望の場合は、いつでもご連絡ください。配信停止の手続きは迅速に対応いたします。
子どものプライバシー
SafeNHubCareは、18歳未満の方の個人情報を意図的に収集しません。保護者の同意なしに取得した情報は速やかに削除いたします。
第三者リンクに関するプライバシー
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プライバシーポリシーの変更
プライバシーポリシーは法令の変更やサービス改善に伴い更新されることがあります。重要な変更があった場合には、当サイトで明確にお知らせいたします。
